Loja Virtual Oficial

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Política de Envio e Prazo

1. Introdução

A Loja Virtual Oficial está comprometida em oferecer uma experiência de compra eficiente e satisfatória para seus clientes. Esta Política de Envio e Prazo descreve os procedimentos e prazos para a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual, garantindo transparência e confiabilidade no processo de entrega.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. O tempo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for despachado.

3. Prazos de Entrega

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de 5 a 14 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e de eventuais atrasos alfandegários ou logísticos.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá acompanhar o status e a localização do seu pedido através do site dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/). Por favor, note que pode levar alguns dias para que as informações de rastreamento estejam disponíveis no sistema dos Correios.

5. Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto e completo ao finalizar seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos. Caso precise atualizar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível.

6. Custos de Envio

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, independentemente do valor da compra ou da localização do destinatário.

7. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora nos esforcemos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estipulados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle, como condições climáticas adversas, greves, períodos de alta demanda (como feriados e promoções), ou atrasos alfandegários. Em caso de atraso ou problemas na entrega, entre em contato conosco para que possamos auxiliar na resolução.

8. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso na entrega após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para coordenar uma nova tentativa de entrega, podendo haver cobrança de frete adicional.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Envio e Prazo, ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco: